রেফারেন্স

7333b ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানা জরুরি

7333b-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার ও আমাদের মধ্যে সম্পর্কের ভিত্তি। এই শর্তাবলী অ্যাক্সেস বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতস্থানীয় আইন অনুসরণ করা হয়পরিবর্তনের নোটিশ দেওয়া হয়
7333b 7333b ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানা জরুরি
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যাপারে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। ঢাকা থেকে রাতেও যোগাযোগ করা যায় — আমাদের সহায়তা ২৪/৭ চালু থাকে। শর্তের কোনো পরিবর্তনের আবেদন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও এই চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকলেই নিচে ডান কোণে চ্যাট বাটন দেখতে পাবেন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি সেখানে করুন, সাথে সাথে উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান। শর্তাবলী পরিবর্তনের আবেদন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই-সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে উত্তর দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পাবেন এবং কোনো পরিবর্তন হলে সেখানে নোটিশ আসে।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর একটি বড় অংশ হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা। 7333b-এ নিবন্ধন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket নম্বর — সেগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। অ্যাকাউন্টের কুকি সেশন পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়; সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি কুকি নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয় — বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।
কুকি ও সেশন লগইন সেশন টিকিয়ে রাখতে এবং পেজ লোড দ্রুত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। মোবাইলে বা ব্রাউজারে সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিরাপত্তা সেটিংস থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও OTP যাচাই চালু রাখা যায়। লগইনের সময় অপরিচিত ডিভাইস শনাক্ত হলে বাড়তি যাচাই চাওয়া হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন; অনুরোধ যাচাই করে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
তৃতীয় পক্ষ ও শর্ত Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো গেম সরবরাহকারীদের নিজস্ব ব্যবহার শর্ত থাকতে পারে। সেই শর্তগুলো আমাদের শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য হয়।
শর্ত লঙ্ঘনের পরিণাম শর্তাবলী লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুল পেমেন্ট তথ্য — অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখা হতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো শর্তাবলী পড়ার সময় সবচেয়ে বেশি মাথায় আসে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, তবে অ্যাক্সেস ও সুবিধা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে সাইট ব্যবহার করলে আপনার দেশের আইনি পরিস্থিতি নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

না। একজন ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স যাচাইয়ের জন্য আটকে থাকতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। লগইন করলে স্ক্রিনে একটি আপডেট-বার্তা দেখাবে; নতুন শর্ত মেনে নেওয়ার পরই আপনি পরবর্তী লেনদেন করতে পারবেন।

না। জমা ও উত্তোলনের মাধ্যম একই হতে হবে — এটি শর্তাবলীর একটি স্পষ্ট নিয়ম। bKash দিয়ে জমা দিলে উত্তোলনও bKash-এ হবে; Nagad বা Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্যই রাখা হয়েছে।

অন্য কারো bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করে লেনদেন করা এই শর্তের বিরুদ্ধে। এমন ক্ষেত্রে লেনদেন যাচাই আটকে যেতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার জন্য সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — এটি আমাদের শর্তাবলীর অংশ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠাতে হবে। অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করে বাকি ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। পুরো প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে।

মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, কিন্তু তাহলে লগইন সেশন ও কিছু পেজ-ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মসৃণভাবে সাইট ব্যবহারের জন্য কুকি চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

Pragmatic Play, Evolution-এর মতো গেম সরবরাহকারীদের নিজস্ব ব্যবহারের শর্ত থাকতে পারে, যেগুলো আমাদের শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য। গেম চালু হওয়ার সময় সরবরাহকারীর শর্ত দেখা গেলে সেগুলোও মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখা হতে পারে। যাচাই শেষে বৈধ অংশ ফেরত দেওয়া হয়; তবে শর্ত লঙ্ঘনের ফলে অর্জিত কোনো পরিমাণ বাতিল হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।